1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu iPomagaj.pl. Operatorem Serwisu jest BITS Bart Kuchno, ul. Piaskowa nr. 4, 05-092 Łomianki, Polska, kontakt: contact@ipomagaj.pl.
Operatorem serwisu iPomagaj.pl jest BITS Bart Kuchno, ul. Piaskowa nr. 4, 05-092 Łomianki, Polska, NIP: 1182326563, e-mail: contact@ipomagaj.pl, tel.: +48 517 820 907.
Korzystanie z Serwisu lub założenie konta oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Serwis – platforma internetowa iPomagaj.pl dostępna online.
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od rodzaju konta.
- Poszukujący pomocy – użytkownik szukający osoby oferującej wsparcie lub pomoc.
- Pomagający / Usługodawca – użytkownik oferujący usługi lub wsparcie w ramach dostępnych kategorii.
- Konto – indywidualny dostęp użytkownika do funkcji Serwisu po rejestracji i zalogowaniu.
- Usługi – formy wsparcia lub pomocy prezentowane w Serwisie przez użytkowników, a nie usługi świadczone bezpośrednio przez operatora platformy.
3. Charakter i rola Serwisu
- Serwis umożliwia kontakt między osobami poszukującymi pomocy a osobami oferującymi pomoc.
- Serwis pełni wyłącznie rolę pośrednika i narzędzia komunikacyjnego.
- Serwis nie świadczy bezpośrednio usług opiekuńczych, domowych, transportowych, medycznych, pielęgniarskich ani innych usług wykonywanych przez użytkowników.
- Serwis nie jest stroną umów ani ustaleń zawieranych pomiędzy użytkownikami.
- Wszelkie uzgodnienia dotyczące zakresu pomocy, terminu, wynagrodzenia i sposobu wykonania są ustalane bezpośrednio między Poszukującym pomocy a Pomagającym.
4. Konta użytkowników
- Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
- Użytkownik odpowiada za poufność i bezpieczeństwo swoich danych logowania.
- Użytkownik nie może udostępniać konta osobom nieuprawnionym ani dopuszczać do nieautoryzowanego korzystania z konta.
- Serwis może odmówić utworzenia konta, zawiesić konto lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu, powstania ryzyka prawnego, bezpieczeństwa albo nadużyć.
5. Informacje podawane przez Pomagających
- Pomagający odpowiada za prawdziwość informacji zawartych w swoim profilu i komunikacji z innymi użytkownikami.
- Nie wolno podawać nieprawdziwych informacji dotyczących kwalifikacji, licencji, certyfikatów lub uprawnień.
- Na obecnym etapie Serwis nie prowadzi formalnej weryfikacji licencji zawodowych ani kwalifikacji zawodowych deklarowanych przez użytkowników.
- Kategorie usług mają charakter ogólnego wsparcia i nie oznaczają usług medycznych, pielęgniarskich ani innych zawodów regulowanych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w przyszłych wersjach Serwisu.
6. Odpowiedzialność Poszukujących pomocy
- Poszukujący pomocy samodzielnie ocenia, czy dany Pomagający jest odpowiedni do jego potrzeb.
- Przed umówieniem spotkania lub usługi zaleca się zachowanie rozsądnej ostrożności oraz samodzielną ocenę ryzyka.
- Użytkownicy nie powinni przekazywać przez Serwis zbędnych danych wrażliwych ani informacji, których ujawnienie nie jest konieczne.
7. Kontakty i ustalenia między użytkownikami
- Zakres pomocy, termin, wynagrodzenie, sposób wykonania i wszelkie inne warunki współpracy są ustalane bezpośrednio pomiędzy użytkownikami.
- Serwis nie nadzoruje wykonania usług, nie gwarantuje ich jakości i nie odpowiada za rezultat uzgodnień dokonanych między użytkownikami.
- Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za swoje kontakty, uzgodnienia i działania podejmowane poza lub w ramach funkcji komunikacyjnych platformy.
8. Zakazane działania
Zakazane jest w szczególności:
- korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z prawem,
- podawanie fałszywych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji,
- nękanie, groźby, dyskryminacja, obrażanie lub inne nadużycia wobec innych użytkowników,
- oszustwa, podszywanie się pod inne osoby lub próby nadużycia tożsamości,
- zbieranie, wykorzystywanie lub ujawnianie danych innych użytkowników bez podstawy prawnej,
- przesyłanie złośliwego kodu, obchodzenie zabezpieczeń albo zakłócanie działania Serwisu.
9. Płatności i funkcje płatne
Serwis iPomagaj.pl oferuje płatne członkostwo/subskrypcję dla usługodawców, umożliwiające korzystanie z funkcji premium serwisu oraz prezentację profilu w ramach dostępnych funkcji platformy.
Serwis nie pośredniczy w płatnościach pomiędzy użytkownikami, nie obsługuje rozliczeń pomiędzy poszukującymi pomocy a usługodawcami oraz nie realizuje wypłat na rzecz użytkowników.
W odniesieniu do członkostwa lub subskrypcji mogą obowiązywać dodatkowe warunki płatności i regulaminy operatorów płatności.
10. Dostępność i zmiany Serwisu
- Serwis może być rozwijany, modyfikowany, czasowo ograniczany, zawieszany lub zakończony.
- Operator nie gwarantuje nieprzerwanej, bezbłędnej ani stałej dostępności wszystkich funkcji Serwisu.
11. Zawieszenie i usunięcie konta
- Serwis może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu, nadużyć, ryzyka oszustwa, ryzyka prawnego lub zagrożeń bezpieczeństwa.
- Użytkownik może wystąpić o usunięcie konta, z zastrzeżeniem okresów przechowywania danych wynikających z przepisów prawa lub uzasadnionych potrzeb bezpieczeństwa.
12. Odpowiedzialność
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo polskie Serwis nie odpowiada za działania użytkowników, jakość lub rezultat usług, skutki kontaktów między użytkownikami, szkody wynikające z tych kontaktów ani za nieprawdziwe informacje przekazane przez użytkowników.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Reklamacje i kontakt
Reklamacje dotyczące działania serwisu, płatności lub świadczonych usług elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres: contact@ipomagaj.pl albo pisemnie na adres: BITS Bart Kuchno, ul. Piaskowa nr. 4, 05-092 Łomianki, Polska.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, co do zasady w terminie do 5 dni roboczych, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez użytkownika lub w inny uzgodniony sposób.
14. Odstąpienie od umowy
Użytkownik będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użytkownik powinien poinformować operatora serwisu o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: contact@ipomagaj.pl albo pisemnie na adres: BITS Bart Kuchno, ul. Piaskowa nr. 4, 05-092 Łomianki, Polska.
W przypadku usług cyfrowych lub usług elektronicznych, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
15. Prywatność i pliki cookies
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
- Zasady dotyczące plików cookies oraz zgód na pliki niezbędne i opcjonalne są obsługiwane przez baner i ustawienia cookies.
16. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów, jeżeli mają zastosowanie, pozostają nienaruszone.
17. Postanowienia końcowe
Serwis może okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Aktualna wersja dokumentu oraz data ostatniej aktualizacji są wskazane na tej stronie.